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      1. 新腾娱乐

        售后服务


        详细售后内容


        ⑴售后服务的内容


            为了确保用户选用我公司设备能正常运转,不影响矿上正常生产,我公司对售后服务做如下承诺:


            货物到达现场后,如果出现质量问题,我方保证以最快的速度到达现场。因人为原因损坏的,贵单位只需付配件费用我公司将免费修理,三包期后出现故障的,贵单位需付配件费用,我公司将免费修理。


        ⑵售后服务具体形式:由业务经理现场作了解,根据具体情况派遣售后人员进行维护,修理。


        ⑶免费维修时间:按国家标准执行,一般为一年,具体响应招标要求。


        ⑷解决质量或操作问题的响应时间,解决时间


            公司销售人员得到通知后赶到现场时间:6 小时(原则上为第一时间赶到);


            公司维修人员得到通知后赶到现场时间:24小时;


            我公司为保证单位配件的供应,贵单位急需时,不分节假日及时出库送货,当用户急需配件无库存时,拆整机也要保证供应。


        ⑸维修单位名称、地点及人员配置


            维护单位名称:石家庄赛恩特煤矿机械制造有限公司产品售后部


            地点:石家庄市高新区天桂街65号


            人员配置:本公司为保证售后服务的及时快捷,同时,对售后人员每月定期进行培训和车间操作,确保售后服务的质量。


        ⒉ 技术培训,质量保证措施


            我公司负责派人免费安装调试,对贵单位使用及维修人员进行免费培训。


        ⒊ 所提供的其他免费物品或服务


            为使用方提供必要的配件明细,利于贵单位使用和维护人员进行操作,了解备件名称和图号。同时,公司定期会派遣售后服务人员到矿巡回跟踪服务。


        供方应提供以下伴随服务:


        1)   实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行;


        2)   提供货物组装和/或维修所需的工具;


        3)   为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册;


        4)   在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,但前提条件是该服务并不能免除供方在合同保证期内所承担的义务;


        5)   在供方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对需方人员进行培训;

        技术规格规定的其它附加服务。

        售后服务电话:4000608929